Maisons de Champagne

Conditions Générales

Définitions

Dans les présentes Conditions Générales, les termes suivants sont utilisés tels que définis ci-dessous, sauf en cas indiqué autrement.

Conditions Générales: Les conditions générales énoncées ci-dessous.

Champagne-Booking: Champagne-Booking, une société à responsabilité limitée de droit néerlandais régistrée à Drakenburg 36A, 3085XE Rotterdam, Pays-Bas.

Utilisateur: L'utilisateur visitant le site Web et l'utilisateur visitant le site Web avec le but de réserver un produit ou un service chez le fournisseur.

Fournisseur: Le fournisseur d'activités, hébergements, attractions, toutes sortes de circuits par différents moyens de transport, voyagistes et autres voyages ou produits ou services associés pouvant être réservés sur la Plateforme.

Service: le service de réservation en ligne et de paiement facilité de différents produits et services mis à disposition par les fournisseurs sur la plateforme.

Plate-forme: Le site Web (mobile) nommé: www.champagne-booking.com, et le logiciel sur lequel le Service est offert, possédé, contrôlé, géré, maintenu et / ou hébergé par Champagne-Booking.

Coupon: un coupon répondant aux caractéristiques de sécurité, qui, en remettant le service sans paiement du rabais, sera fourni à l'utilisateur

 

Article 1                        Champ d'application Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales s'appliquent à tous les services directement ou indirectement (proposés par nos partenaires) disponibles en ligne, sur un appareil mobile, par courrier électronique ou par téléphone. Elles sont uniquement destinées à un usage personnel et non commercial.

Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales sont nulles ou annulables, les autres dispositions de ces Conditions Générales restent en vigueur. Les dérogations aux présentes Conditions Générales ne sont valables que si elles sont expressément convenues par écrit avec Champagne-Booking. Ces Conditions Générales peuvent être modifiées de temps à autre et sont détenues, exploitées et fournies par Champagne-Booking.

En effectuant une réservation via la Plate-forme, l'Utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté les Conditions Générales suivantes.

Article 2                        Intermédiaire

Champagne-Booking est une Plate-forme en ligne permettant de réunir l'offre et la demande de produits et d'activités concernant la Champagne et les services associés. Champagne-Booking et ses partenaires fournissent une Plate-forme en ligne grâce à laquelle les Fournisseurs peuvent présenter leurs produits et services lors de la réservation et via laquelle les visiteurs de la Plate-forme peuvent effectuer de telles réservations.

Lorsque l'Utilisateur effectue une réservation via la Plate-forme, une relation directe (juridiquement contraignante) est établie entre l'Utilisateur et le Fournisseur, à laquelle l'Utilisateur effectue une réservation pour un produit ou un service.

Champagne-Booking agit uniquement en tant qu'intermédiaire entre l'Utilisateur et le Fournisseur et Champagne-Booking n'enverra que les détails de la réservation et un courrier électronique de confirmation au Fournisseur et (au nom du Fournisseur) à l'Utilisateur.

Le Fournisseur est toujours responsable des dommages que l'Utilisateur a subis du fait de l'accord conclu entre le Fournisseur et l'Utilisateur. Champagne-Booking décline toute responsabilité.

Les Conditions Générales du Fournisseur s’appliquent à l’accord entre le Fournisseur et l’Utilisateur. Les présentes Conditions Générales sont à la charge du Fournisseur.

Article 3                        Accès à la Plate-forme en ligne

L'Utilisateur dispose d'un accès immédiat et gratuit à la Plate-forme en ligne et aux produits présentés par les Fournisseurs sur la Plate-forme. L'Utilisateur peut réserver gratuitement en ligne les produits ou services présentés par les Fournisseurs sur la Plate-forme.

Article 4                        Contenu et informations sur la Plate-forme

Champagne-Booking n'est pas responsable du contenu que les Fournisseurs ont partagé et placé sur la Plate-forme. Le Fournisseur est responsable de l'exactitude, de l'exhaustivité et de la légalité du contenu partagé et placé. Le contenu comprend au moins: les informations de disponibilité, les installations, les images, les prix, les produits et / ou les services.

Le Fournisseur garantit que les informations fournies et le contenu des annonces sont exacts, complets et non illégaux.

L'utilisation de toute information ou matériel sur la Plate-forme est entièrement aux risques de l'Utilisateur, pour laquelle Champagne-Booking ne sera pas tenu responsable. Il incombe à l'Utilisateur de s'assurer que tout produit, service ou information, mis à disposition via cette Plate-forme, répond aux exigences spécifiques de l'Utilisateur.

Champagne-Booking présentera uniquement des informations sur la Plate-forme fournie par les Fournisseurs. Les Fournisseurs disposeront directement (ou à l'avenir) de leurs propres identifiants pour la présentation de leurs produits ou services sur la Plate-forme et à travers lesquels ils auront l'entière responsabilité de la mise à jour de tous les prix, disponibilités et autres informations affichées sur la Plate-forme. Champagne-Booking surveillera toujours la présentation des produits ou services du Fournisseur sur la Plateforme, mais ne pourra pas vérifier ou garantir que toutes les informations sont à jour, complètes ou correctes. Champagne-Booking n'est pas responsable des erreurs (erreurs typographiques), des interruptions (panne, mise à niveau ou maintenance de la Plate-forme), des informations inexactes, trompeuses / fausses ou de la non-livraison des informations. La Plate-forme de Champagne-Booking ne doit pas être considérée comme une recommandation de la qualité, du niveau de service, de la qualification ou de la qualification d'un Fournisseur ou de ses installations. L'Utilisateur reconnaît que ces informations et matériaux peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs et Champagne-Booking exclut expressément toute responsabilité pour ces inexactitudes ou erreurs dans toute la mesure permise par la loi.

La Plate-forme contient du matériel qui est la propriété de Champagne-Booking, qui en détient une licence. Ce matériel inclut, sans toutefois s'y limiter, la conception, la mise en page, l'apparence, l'apparence et les graphiques.

Article 5                        Annonces / texte / photos / images

Champagne-Booking se réserve le droit de supprimer une annonce / une photo / une image de son site si:

  • L’annonce / le texte / la photo / l'image est en violation de la loi;
  • L’annonce / texte / photo / image a un caractère érotique, pornographique ou fait référence à un lieu avec un contenu pornographique;
  • L’annonce / texte / photo / image a un caractère violent ou fait référence à un lieu doté d’un caractère violent;
  • L’annonce / texte / photo / image est discriminatoire par rapport à la race, le sexe, l’appartenance politique, la religion ou les convictions;
  • L’annonce / texte / photo / image contient des logiciels malveillants et / ou des virus et / ou des liens vers des sites Web et / ou des sources numériques contenant des logiciels malveillants et / ou des virus;
  • L’annonce / texte / photo / image encourage, encourage ou encourage des activités illégales; l'annonce qui considère le formatage, le style ou le design ne correspond pas au site Web;
  • L'annonce / texte / photo / image est en infraction est avec ces Conditions Générales.

Article 6                        Service gratuit

Le service de Champagne-Booking est gratuit et l'Utilisateur ne sera pas chargé pour le service. Champagne-Booking ne charge pas de frais de réservation supplémentaires aux prix mentionnés sur la Plate-forme.

Les Fournisseurs paient une commission (un petit pourcentage du prix du produit (par exemple, du prix d’activité) à Champagne-Booking après que l’Utilisateur se soit présenté et ait utilisé le service ou le produit du Fournisseur ou après que l’Utilisateur ait séjourné dans son hébergement.

Article 7                        Prix

Les prix sur la Plate-forme sont affichés par personne ou par produit (hébergement) et tous les prix sont affichés, y compris la TVA, les taxes de vente et toutes les autres taxes, sauf indication contraire sur la Plate-forme ou dans l'e-mail de confirmation.

Le Fournisseur peut facturé les frais et taxes applicables (y compris la taxe de séjour). Le Fournisseur peut également facturer d’autres frais (en cas non présentation ou annulation de la réservation) à sa seule discrétion.

Article 8                        Garantie

L'Utilisateur et le Fournisseur sont responsables du produit ou du service réservé. La garantie concernant le produit ou le service réservé sera fournie par le Fournisseur et pas par Champagne-Booking.

Article 9                        (Pré-) paiement par carte de crédit ou méthode alternative

Chaque Fournisseur peut avoir une politique différente concernant son produits ou services présentés sur la Plate-forme. Le Fournisseur spécifique, peut demander à l’Utilisateur de faire un (pré-) paiement ou payer une partie ou la totalité du montant. Dans le cas que l’Utilisateur doit faire un (pré) paiement, ceci sera effectué par un paiement en ligne, iDeal, carte de crédit ou un virement bancaire ou directement au Fournisseur si Champagne-Booking être d’accord. L’Utilisateur est responsable en cas d’un retard de paiement, mauvais banque, carte de crédit, cartes de crédit / carte de débit non valide, ou finances insuffisantes. L’Utilisateur ne peut pas prétendre de remboursement, à moins qu’il en soit convenu autrement avec le Fournisseur.

Au lieu d’un (pré) paiement, le Fournisseur peut demander les détails de carte de crédit de l’Utilisateur comme une garantie. Cette carte de crédit devrait être valable en réservant le produit ou le service. L’Utilisateur devrait fournir les informations suivantes:   

  • Le numéro de la carte sans espaces;
  • Date d’expiration;
  • Code de sécurité de la carte.

Le Fournisseur a le droit de demander à l’Utilisateur de s’identifier, ceci pour confirmer le nom mentionné sur la carte crédit. On conseille à l’Utilisateur de lire les détails de réservation du produite approprié ou n’importe quel service avant de réserver.

Champagne-Booking coopère uniquement avec des processeurs de paiement officiels enregistrés pour traiter le paiement de la carte crédit / débit ou le compte bancaire de l’Utilisateur sur le compte bancaire du Fournisseur.

Un paiement facilité par Champagne-Booking pour et pour le compte de l’Utilisateur et été transféré au Fournisseur, consistera en le (pré) paiement d’un prix de réservation que l’Utilisateur doit payer pour le produit relevant ou service concernant le règlement final ou le montant dû (partiel) et le prix payable. L’Utilisateur ne peut pas réclamer ces montants.

L’Utilisateur ne tiendra pas Champagne-Booking responsable de n’importe quel (autorisé, (prétendument) non autorisé ou mauvais) charge par le Fournisseur et ne fait pas (ré) revendiquer n’importe quelle montant pour n'importe quelle charge valable ou autorisée par le Fournisseur (incluant pour des prix prépayés, la non présentation au location du Fournisseur et frais d'annulation de la carte de crédit. Dans le cas d’une fraude avec la carte bancaire ou d’une utilisation non autorisée de la carte crédit par des tiers, l’Utilisateur doit contacter son banque ou l’entreprise de la carte de crédit pour une réclamation.

Exposé ci-dessous, l'indemnisation applicable concernant réservations de carte de crédit faites en utilisant le serveur sécurisé de Champagne-Booking et l'utilisation non autorisée de la carte de crédit résultant de défaut ou négligence et pas par la faute de l'Utilisateur, en utilisant le serveur sécurisé.

Dans le cas d'une entreprise de carte de crédit ou banque charge le montant déductible de l'Utilisateur, à cause des transactions non autorisées résultant d'une réservation faite sur la Plate-forme, Champagne-Booking compensera le déductible d’Utilisateur, jusqu'à un montant total de € 50,=. La compensation s'appliquera seulement si l'Utilisateur a rapporté la fraude à l'entreprise de carte de crédit et est entré en contact avec la Champagne-Booking par le courrier électronique (info@champagne-booking.com). L'Utilisateur doit fournir autant d'informations que possible à Champagne-Booking.

Article 10           Modification, annulation ou non-présentation

L'Utilisateur est autorisé à annuler une réservation sur la Plate-forme.

En cas d'annulation, en fonction de la politique du Fournisseur, tout ou un partie du prix peut être facturé, sinon l'Utilisateur ne pourra prétendre à aucun remboursement du montant (déjà) payé. Outre ces coûts, les taxes applicables peuvent encore être modifiées en cas d'annulation.

L’Utilisateur peut contacter Champagne-Booking pour fournir les informations supplémentaires demandées par le Fournisseur concernant la réservation (par exemple, condition d’âge, dépôt de garantie, non-annulation / suppléments pour réservations de groupe, lits supplémentaires, petit-déjeuner, politique animaux domestiques, méthodes de paiement).

Dans le cas où l'Utilisateur souhaite revoir, modifier ou annuler la réservation, il doit envoyer un courrier électronique à info@champagne-booking.com. Dans ce cas, l'Utilisateur ne peut pas avoir le droit d'obtenir un remboursement du montant total ou (pré) payé. L'Utilisateur peut prendre connaissance de la politique d'annulation, de (pré-) paiement et de non-présentation du produit ou du service au Fournisseur concerné. Si l'Utilisateur a une arrivée retardée, il doit en informer le Fournisseur le plus rapidement possible. Ceci est très important pour éviter que le Fournisseur annule la réservation ou la chambre ou qu'il facture des frais de non-présentation. L’Utilisateur est également libre de contacter le service clientèle de Champagne-Booking pour informer le Fournisseur au nom de l’Utilisateur. Cependant, l'Utilisateur et le Fournisseur peuvent communiquer afin de trouver une solution.

Champagne-Booking n'est pas responsable des conséquences d'une arrivée tardive ou retardée, d'une annulation ou de frais de non-présentation facturés par le Fournisseur.

Article 11           Notation et avis

Les avis des Fournisseurs publiés sur la Plate-forme sont créés via un système de classement automatique, qui peut inclure la popularité, l'historique du service client, les annulations, le nombre de réservations, les tarifs et d'autres critères.

L'Utilisateur recevra un formulaire d’examen par courrier électronique, dans lequel l'Utilisateur est invité à remplir ce formulaire. L'Utilisateur peut télécharger la notation et avis sur la page du Fournisseur correspondante de la Plate-forme. Le formulaire de d’avis sert à informer les (futurs) clients du service et de la qualité du Fournisseur.

Champagne-Booking peut également utiliser ou placer l’avis à des fins de marketing, de promotion ou d'amélioration de son niveau de service sur la Plate-forme ou sur les réseaux sociaux, bulletins d'information, promotions spéciales, applications ou autres canaux détenus, hébergés ou contrôlés par Champagne-Booking et ses partenaires.

Champagne-Booking a le droit de refuser et / ou de supprimer un avis si son contenu est:

  • En violation de la loi;
  • A un caractère pornographique, érotique ou fait référence à un lieu avec un contenu pornographique;
  • A un caractère violent ou fait référence à un lieu avec un caractère violent;
  • Discrimination contre la race, le sexe, l'appartenance politique, la religion ou les convictions;
  • Contient une offre, une invitation ou une incitation.

Article 12           Coupon

Un coupon ne peut être remis que par Champagne-Booking.

L'Utilisateur doit soigneusement conserver le coupon, il n'y aura aucune compensation en cas de vol, perte ou autres incidents.

Un Coupon est uniquement applicable pour le montant ou le nombre de personnes indiqué sur le coupon.

Un Coupon est valable pendant la période de validité; cette période de validité est indiquée sur le coupon

Les coupons ne peuvent pas être retournés ni échangés pour l'argent.

Article 13           Responsabilité

Champagne-Booking uniquement peut être tenu responsable pour des dommages directs résultant d'une imprudence délibérée, d'un acte intentionnel ou de l'exclusion de Champagne-Booking. Champagne-Booking ne peut être tenu responsable des dommages indirects, notamment des dommages consécutifs, du manque à gagner, des pertes d'économies et des pertes résultant d'une interruption d'activité, ou des dommages immatériels à l'Utilisateur.

Champagne-Booking n'est pas responsable des dommages éventuels, si le mode de traitement de Champagne-Booking était basé sur des informations inexactes et / ou incomplètes fournies par l'Utilisateur, à moins que cette imprécision ou ce manque ne soit connu par Champagne-Booking.

Si Champagne-Booking est tenue responsable pour un dommage que ce soit, la responsabilité sera limitée au montant égal au montant indiqué sur la facture ou au montant que l'assurance de Champagne-Booking indemnisera (avec déduction de la politique franchise pris en charge par Champagne-Booking selon les termes de l'assurance).

L'Utilisateur doit signaler les dommages pour lesquels Champagne-Booking est tenue responsable à Champagne-Booking dès que possible, mais dans tous les cas, dans les 10 jours de l'apparition des dommages. Le droit à l'indemnisation s'éteindra après cette période. Toute action en responsabilité à l'encontre de Champagne-Booking prend fin dans l'année qui suit la prise de conscience du dommage par l'Utilisateur.

Article 14           Indemnisation

L’Utilisateur garantit Champagne-Booking de toute réclamation émanant de tiers ayant subi un préjudice lié à la mise en oeuvre du contrat, du fait de la faute de l’Utilisateur.

Dans le cas où Champagne-Booking est poursuivi pour cette raison, l'Utilisateur est tenu de fournir à Champagne-Booking un support à la fois judiciaire et extrajudiciaire. L'utilisateur paiera tous les frais et dommages de la part de Champagne-Booking et de tiers.

Article 15           Délai de prescription

Dérogeant au délai de prescription légal, un délai de prescription d'un an s'applique à toutes les actions en justice contre Champagne-Booking et tout tiers introduit par Champagne-Booking.

Article 16           Propriété intellectuelle

Champagne-Booking se réserve les droits et les pouvoirs y s'accumulant conformément aux dispositions de la loi sur le droit d'auteur et d'autre législation de propriété intellectuelle et des règlements

Sauf indication contraire, le logiciel requis pour les services ou disponible sur ou utilisé par la Plateforme et les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d'auteur) du contenu et des informations sur la Plate-forme appartiennent à Champagne-Booking ou à ses Fournisseurs.

Les droits de propriété intellectuelle du contenu, y compris les détails, les informations, les avis, l'expression de la Plate-forme et les données publiées sur la Plate-forme par le Fournisseur et / ou l'Utilisateur sont dévolus à Champagne-Booking. Champagne-Booking conserve tous les droits, titres et intérêts sur le contenu publié sur la Plate-forme. Le service sur la Plate-forme est réservé à un usage personnel et non commercial. L'Utilisateur n'est pas autorisé à copier, lier, publier, utiliser, transférer, promouvoir, télécharger, modifier ou adapter tout contenu, information ou logo de Champagne-Booking publié sur la Plate-forme à des fins commerciales ou d'activités commerciales.

Article 17           Confidentialité et cookies

Champagne-Booking enregistrera avec soin et confidentialité les détails et les informations que l'Utilisateur fournit à Champagne-Booking. Champagne-Booking ne peut utiliser les données personnelles de l'Utilisateur que dans le cadre de la mise en œuvre de son obligation de fournir ou du traitement d'une réclamation.

Lors de la visite du site Web, Champagne-Booking peut collecter des informations sur l'utilisation du site Web de l'Utilisateur par le biais de cookies. Les informations que Champagne-Booking collecte par le biais de cookies peuvent être utilisées à des fins fonctionnelles et analytiques.

Champagne-Booking n'est pas autorisé à prêter, louer ou vendre les données personnelles de l'Utilisateur, ni à les publier de toute autre manière.

Si Champagne-Booking est obligé de fournir des informations confidentielles à des tiers en vertu d'une disposition légale ou d'une décision de justice, et que Champagne-Booking ne peut revendiquer aucun droit juridique d'immunité, ni un tel droit reconnu ou autorisé par le tribunal compétent à cet égard, Champagne-Booking n'est alors pas tenu de verser une compensation ou d’accorder une indemnité

Article 18           (plus) Correspondance et Communication

Une fois la réservation confirmée, l’Utilisateur recevra, peu de temps avant sa date d’arrivée, un courrier électronique de Champagne-Booking contenant les informations pertinentes sur la réservation, la destination et les activités à effectuer à la destination, y compris les offres éventuelles de tiers. Après la visite ou le séjour, Champagne-Booking enverra à l’Utilisateur un formulaire d’examen lui permettant d’évaluer et de noter sa visite ou son séjour. L'Utilisateur peut lire la politique de confidentialité pour plus d'informations.

Champagne-Booking n'est pas responsable des communications avec le Fournisseur sur ou via sa plate-forme. L'Utilisateur ne peut extraire aucun droit d'une demande ou d'une communication avec le Fournisseur ni d'une confirmation de réception d'une communication ou d'une demande. Champagne-Booking ne peut garantir ou n'est pas responsable si une demande ou une communication avec le Fournisseur sera (correctement et à temps) reçue, lue, respectée, exécutée ou acceptée par le Fournisseur.

L'Utilisateur doit remplir le formulaire de réservation en fournissant une adresse e-mail correcte et valide afin de garantir que la réservation sera traitée correctement et en toute sécurité. Champagne-Booking n'est pas responsable de la vérification d'une adresse e-mail erronée ou mal orthographiée, d'un numéro de téléphone (mobile) incorrect ou mal orthographié ou d'un numéro de carte de crédit, à moins que cette erreur n'ait été connue de Champagne-Booking.

Article 19           Newsletter

L'Utilisateur est libre de s'inscrire à la newsletter. La newsletter est gratuite et tiendra l'Utilisateur informé des dernières nouvelles et des derniers développements.

L'Utilisateur recevra périodiquement la newsletter par courrier électronique. L'Utilisateur peut se désabonner par écrit ou via un lien hypertexte dans le bulletin d'information à tout moment. L'Utilisateur ne recevra alors plus la newsletter.

Article 20           Procédure de plainte

Dans le cas où l'Utilisateur a une réclamation concernant le produit ou le service réservé par l'Utilisateur, l'Utilisateur doit d'abord, et dans les 2 semaines après avoir pris connaissance de la réclamation, déposer une réclamation auprès du Fournisseur. Le fournisseur doit traiter toutes les plaintes de manière confidentielle et les résoudre dans un délai d'environ 14 jours.

Une réclamation ou une réclamation à l'encontre de Champagne-Booking ou du Service doit être déposée dès que possible et dans les 30 jours suivant la date de consommation du produit ou du service (par exemple, la date de départ). Une réclamation ou une plainte soumise après cette période peut être rejetée et le demandeur perd son droit à réparation.

Article 21           Traduction

Cette version a été traduite dans d'autres langues. La version anglaise des Conditions Générales est la version authentique. Cette version des Conditions Générales aura préséance en cas d’explication ou d’interprétation des Conditions Générales.

En cas de différence de sens ou d’interprétation entre les versions, la version anglaise des Conditions Générales prévaudra.

La version anglaise est disponible sur la Plate-forme (sur la page en langue anglaise) ou doit être envoyée à l'Utilisateur sur demande écrite.

Article 22           Modification des Conditions Générales

Champagne-Booking a le droit de modifier les Conditions Générales sans préavis.

Article 23           Droit applicable, litiges

La loi néerlandaise est exclusivement applicable à toutes les relations juridiques auxquelles Champagne-Booking est partie. Ceci s'applique également si une obligation est totalement ou partiellement remplie à l'extérieur des Pays-Bas ou si le fournisseur a son établissement hors des Pays-Bas.

L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes (CISG) est exclue.

Les litiges entre Champagne-Booking et le Fournisseur ne seront soumis qu'au tribunal compétent d'Amsterdam aux Pays-Bas, sauf disposition contraire de la loi.