Maisons de Champagne

FAQ Champagne-Booking

Q: Je veux annuler ma réservation

A: Vous aurez 48 heures pour annuler votre réservation, ci-après nous chargeons des frais d'annulation de € 10,= par réservation. En cas de force majeure, vous pouvez contacter votre compagnie d'assurance pour les conditions générales d’annulation.

Q: Quelle est la différence entre les termes d'annulation et une assurance d'annulation ?

A: Le terme d'annulation signifie que nous chargeons des frais dans le cas d’une annulation de votre part. Une assurance d'annulation est une assurance contre n'importe quel préjudice financier en raison de l'annulation d'une Tour/Dégustation.

Q: Est-ce que j'obtiens une confirmation de ma réservation ?

A: Vous recevrez un email de confirmation avec tous les détails de la réservation avec un numéro de réservation. 

Q: Quelles cartes de crédit puis-je utiliser ?

A: Mastercard, American Express, Visa

Q: Quel type de confirmation est-ce que j’obtiendrai après la réservation?

A: Vous recevrez un email de confirmation et un sms.

Q: Pourquoi avez-vous besoin de mes détails de carte de crédit ?

A: Pour garantir votre réservation.

Q: Est-ce qu'il est possible de modifier ma réservation ?

A: Oui, il est possible de modifier votre réservation dans les 48 heures après la réservation.

Q: Puis-je utiliser mes bons cadeau pour une réservation ?

A: Oui, vous pouvez utiliser vos bons cadeau, complétez le code des bons cadeau dans la partie de la réservation.

Q: Puis-je réserver plusieurs Tours/Dégustations ?

A: Oui il est possible de réserver plusieurs Tours/Dégustations.

Q: Qu'est-ce que "réservation sur demande" signifie ?

A: Cela signifie que nous devons demander la disponibilité de votre Tour/Dégustation à la Maison de Champagne. Il est important de savoir qu’une demande est obligatoire. Dès que la Tour/Dégustation est autorisé, la réservation devient définitive.

Q: Puis-je utiliser "le droit de rétractation" ?

A: Non, pour les services ‘sur mesure’ où une réservation est faite (comme le transport, la restauration, des activités loisirs) le délai de réflexion ne s’applique pas. Cela signifie que vous ne pouvez pas vous servir du droit de rendre nos "produits" dans les 14 jours. Vous pouvez aussi vérifier nos Conditions Générales.

Q: Qu’est qu’un arrangement ?

A: Un arrangement est une combinaison de plusieurs possibilités de prestations, vendues ensemble à un prix unique. Nous offrons plusieurs arrangements, chaque Maison de Champagne a son propre thème d’arrangements.

Q: Je n’arrive pas à trouver ma question.

A: Vous pouvez remplir le formulaire de contact ou nous envoyer un email avec votre question à:

info@champagne-booking.com

 

 

Si vous avez d’autres questions que vous ne trouvez pas dans cette partie, merci de nous envoyer un email et nous vous répondrons dès que possible et dans les 24 heures.