F: Ich möchte meine Buchung stornieren.

A: Sie können Ihre Buchung innerhalb von 48 Stunden stornieren oder ändern. Danach berechnen wir Stornogebühren in Höhe von € 10,= pro Stornierung. Im Falle höherer Gewalt können Sie sich bezüglich der Stornierungsbedingungen an Ihre Reiserücktrittsversicherung wenden.

F: Was ist der Unterschied zwischen Stornierungsbedingungen und einer Reiserücktrittsversicherung?

A: In den Stornierungsbedingungen sind die Bedingungen und eventuellen Kosten im Falle einer Stornierung aufgeführt. Die Reiserücktrittsversicherung ist eine Versicherung für die finanziellen Kosten im Falle der Stornierung einer Tour/Verkostung.

F: Erhalte ich eine Bestätigung meiner Buchung?

A: Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, in der alle Details der Buchung einschließlich der Buchungsnummer aufgeführt sind.

F: Welche Kreditkarten kann ich für die Buchung verwenden?

A: MasterCard, American Express, Visa

F: Auf welchem Weg erhalte ich eine Bestätigung der Buchung?

A: Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail und SMS.

F: Warum benötigen Sie meine Kreditkartendaten?

A: Um Ihre Buchung zu garantieren.

F: Ist es möglich, meine Buchung zu ändern?

A: Ja, Sie können Ihre Buchung innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung ändern.

F: Kann ich meine Gutscheine für eine Buchung verwenden?

A: Ja, Sie können Ihre Gutscheine für Ihre Buchung verwenden. Dazu geben Sie den Gutscheincode im Buchungsbereich ein.

F: Kann ich mehrere Touren/Verkostungen buchen?

A: Ja, es ist möglich, mehrere Touren/Verkostungen zu buchen.

F: Was bedeutet “Buchung auf Anfrage”?

A: Das bedeutet, dass wir die Verfügbarkeit der Tour/Verkostung beim Champagnerhaus erfragen müssen. Es ist wichtig zu wissen, dass eine Anfrage nicht unverbindlich ist. Sobald Ihre Anfrage für die Tour/Verkostung angenommen wurde, ist Ihre Buchung verbindlich.

F: Kann ich von meinem “Widerrufsrecht” Gebrauch machen?

A: Nein, für Dienstleistungen, die “maßgeschneidert” gebucht werden (wie Transport, Verpflegung, Freizeitaktivitäten), gilt diese Widerrufsfrist nicht. Das bedeutet, dass Sie das Recht, unsere “Produkte” innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben, nicht in Anspruch nehmen können. Weitere Informationen finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

F: Was ist ein Arrangement?

A: Ein Arrangement ist ein Aufenthalt von mitunter mehreren Tagen, bei dem verschiedene Leistungen inbegriffen sind. Wir bieten verschiedene Arrangements an. Jedes Champagnerhaus bietet Arrangements mit eigenen, spezifischen Themen an.

F: Ich kann meine Frage nicht finden.

A: Sie können das Kontaktformular ausfüllen oder uns Ihre Frage per E-Mail senden an: info@champagne-booking.com

 

P.S.: Wenn Sie weitere Fragen haben, die Sie in dieser Rubrik nicht finden, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Frage. Wir beantworten sie so schnell wie möglich, innerhalb von 24 Stunden.